Política de Privacidade

Com sua permissão, mensuramos nosso site para entender como ele é utilizado. Usamos um serviço externo de análise de audiência que recebe registros técnicos de navegação, identificadores em cookies e eventos de visita, início do formulário, envio confirmado e abertura do WhatsApp. A origem de campanhas é limitada aos parâmetros de divulgação configurados pela NicoTech. Não enviamos a essa ferramenta respostas do formulário, nome, telefone, e-mail nem o texto da mensagem do WhatsApp.

A finalidade é entender a origem das visitas e melhorar o contato comercial. A medição depende do seu consentimento: recusar não impede navegar, preencher o formulário ou falar com a equipe. A preferência fica salva neste navegador por até 180 dias. Os cookies de medição são configurados com validade de até 180 dias, podendo ser renovados durante o uso autorizado. Você pode alterar sua escolha em Preferências de privacidade; ao recusar, bloqueamos novos registros de medição e tentamos remover seus cookies de medição neste navegador.

O fornecedor do serviço de análise recebe os dados de medição e pode processá-los fora do Brasil. A análise de visitas é separada da mensuração de campanhas, descrita a seguir. A retirada do consentimento interrompe novos registros, sem apagar automaticamente dados anteriormente recebidos pelo fornecedor. Para exercer direitos sobre seus dados, use os canais informados nesta Política. A política de privacidade do fornecedor está disponível em https://policies.google.com/privacy.

Com sua autorização específica para mensuração de anúncios, compartilhamos com a Meta registros de visita, início do formulário, envio confirmado e clique para abrir o WhatsApp na landing Nico Sales. A finalidade é avaliar a origem e os resultados das campanhas. A Meta recebe dados técnicos da navegação, como IP, informações do navegador, página acessada, identificadores em cookies e parâmetros de divulgação. Esses registros podem ser associados pela Meta aos seus próprios identificadores, conforme sua política.

Não enviamos respostas do formulário, nome, telefone, e-mail ou texto da mensagem do WhatsApp nesses eventos. A captura automática de campos e a correspondência avançada não estão ativadas nesta integração. Um clique no WhatsApp não comprova envio de mensagem, conversa ou contratação.

A escolha sobre anúncios é independente da análise do site e começa desativada. Permitir somente a análise do site não ativa a mensuração de anúncios. Você pode recusar ou alterar suas escolhas em Preferências de privacidade sem impedir o uso do site e do formulário. A preferência vale por até 180 dias. Ao retirar a autorização, bloqueamos novos eventos e tentamos remover os cookies de medição correspondentes deste navegador, sem apagar automaticamente dados anteriormente recebidos pela Meta.

A Meta pode processar esses dados fora do Brasil. Para informações sobre seu tratamento, consulte https://www.facebook.com/privacy/policy/. Os canais desta Política continuam disponíveis para dúvidas e exercício de direitos.

A NicoTech é a marca da Nico Serviços de Tecnologia Ltda., CNPJ 63.393.330/0001-04, com sede na Avenida das Américas, 3693, Bloco 1, Sala 205, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22631-003. Contato institucional: nico@nicotech.com.br.

Estes documentos abrangem sites, formulários, demonstrações, canais de atendimento e soluções NicoTech, incluindo Nico Sales, Nico Saúde e serviços de cotação de planos de saúde. A menção a um produto não significa que todos os seus recursos estejam disponíveis ou incluídos em uma contratação.

Esta Política se aplica aos domínios e canais NicoTech, incluindo nicotech.com.br, sales.nicotech.com.br e nicosaude.com.br. Usar mais de um produto não autoriza compartilhamento incompatível entre eles.

Podemos tratar identificação e contato — nome, telefone, e-mail, empresa, cargo e CPF/CNPJ quando necessários —, dados de contratação/pagamento, informações fornecidas em formulários, conversas e atendimento, conteúdo de mensagens e anexos, dados do benefício/plano e registros técnicos de uso, IP, data e hora.

Os dados podem ser fornecidos pelo titular, por empresa contratante ou administradora, por integração autorizada e pelos serviços usados na operação. São usados para responder solicitações, triagem, encaminhamento, atendimento, operação do cliente, contratação, cobrança, suporte, segurança, prevenção de abuso e cumprimento de obrigações.

A base e o papel de cada parte dependem da atividade: procedimentos preliminares e execução de contrato, obrigação legal, exercício de direitos, legítimo interesse quando adequado ou consentimento quando exigido. Dados sensíveis e de menores exigem as condições específicas aplicáveis; esta Política não constitui autorização genérica para coletá-los.

O formulário comercial pode receber nome, WhatsApp, e-mail, empresa, cargo, desafio e origem do contato. A coleta pode ocorrer progressivamente: respostas parciais servem para preparar o atendimento e eventual retomada, conforme aviso junto ao formulário.

A Aila é a assistente interna NicoTech. Conversas podem incluir número, perfil, mensagens, áudios, imagens, documentos, horários e status. Você pode pedir atendimento humano ou interrupção de contato comercial.

Na conta da empresa cliente, contatos, conversas, mídias, CRM e dados dos usuários são tratados para executar a operação contratada. A empresa define suas finalidades como controladora; a NicoTech executa conforme instruções e contrato quando atua como operadora. Em contratação, cobrança, suporte e segurança próprios, a NicoTech responde pelas finalidades que decide.

O contato comercial recebe dados de identificação e contato para atender a empresa interessada. No concierge, a administradora ou a empresa fornece cadastro de referência, que pode incluir CPF, nome, operadora/plano, vínculo, datas cadastrais, empresa, identificadores do benefício, contato e situação cadastral.

O agente consulta o CPF informado para verificar cadastro e direcionar a triagem ao atendente. A empresa/RH pode solicitar auxílio para um funcionário. No fluxo usual, não devolvemos à administradora ou ao RH os dados cadastrados; representação da empresa não dá acesso irrestrito à saúde individual.

Informações de saúde e documentos são tratados quando necessários ao pedido de atendimento, com acesso limitado à finalidade. Pais entram em contato nos atendimentos de menores; não temos acesso ao telefone dos menores. Verificação de identidade e representação depende da providência solicitada.

Os papéis de administradora, empresa contratante e NicoTech são definidos por atividade e contrato. Quando há perda de elegibilidade informada, o fluxo relatado exclui cadastro da planilha e histórico/arquivos da plataforma, preservadas obrigações aplicáveis. Isso não significa eliminação instantânea de toda cópia técnica ou backup.

O pedido de cotação pode envolver contato, região, empresa, operadora/plano atual, valor, tempo no plano, idades das vidas e informações fornecidas para analisar a solicitação. O time interno da Nico trata esses dados para contato e encaminhamento da cotação.

Dados de saúde de terceiros ou dados de menores só devem ser informados quando necessários à solicitação e com poderes e condições de tratamento adequados. Enviar o formulário não contrata plano ou autoriza cobranças. Destinatários e documentos exigidos para uma proposta específica são informados no atendimento correspondente.

Eventuais manifestações de interesse em Health Rewards ou outras soluções em preparação são usadas para responder ao pedido. Não se presume coleta ou operação de um produto ainda não ofertado; dados e condições específicos serão informados quando houver oferta.

Para integrar o atendimento ao WhatsApp, podemos tratar números, nomes de perfil, mensagens, anexos, áudio, imagens, documentos, horários, status de envio/entrega/leitura, identificadores de número e conta empresarial e permissões técnicas necessárias à conexão.

Esses dados são usados para enviar/receber mensagens, manter a conexão, executar o atendimento e os recursos autorizados pelo cliente. Credenciais técnicas e acessos devem se limitar à finalidade da integração, sem divulgação a usuários não autorizados.

A Meta trata dados também conforme seus próprios termos e políticas. Pedir exclusão de dados da NicoTech não apaga automaticamente a conta ou os dados mantidos pela Meta. Contato comercial deve respeitar autorização e pedidos de interrupção; avisos necessários a contrato ou segurança têm finalidade distinta.

Quando o recurso usa IA, o conteúdo necessário de mensagens e arquivos pode ser enviado ao serviço de processamento para compreensão, geração de resposta, transcrição, classificação ou resumo. Isso deve estar limitado à finalidade do atendimento e à operação autorizada.

IA pode produzir erros; você pode pedir revisão humana ou atendimento por pessoa. Este tratamento não autoriza usar conteúdo de um cliente para atender outro, vender dados ou adotar finalidade incompatível com a informada. Informações sobre o serviço envolvido em uma operação podem ser solicitadas pelos canais de privacidade.

O time interno da Nico acessa dados conforme a necessidade do atendimento e da função. A operação também pode utilizar serviços de hospedagem/banco de dados, proteção de rede/anti-robô, mensageria, planilhas, e-mail, armazenamento, automação, gestão de tarefas, pagamento e processamento de IA.

Somente os dados necessários à finalidade devem ser fornecidos aos serviços utilizados. Não vendemos dados pessoais. Informações podem ser fornecidas a autoridades nas hipóteses legalmente aplicáveis.

Prestadores podem operar fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, aplicam-se as condições legais pertinentes. Você pode pedir informações sobre destinatários, operação e tratamento envolvido em seu caso; não se presume que todos os produtos tenham o mesmo provedor ou local de processamento.

A guarda deve se limitar ao necessário à finalidade, ao contrato, às obrigações legais e ao exercício de direitos, com eliminação ou anonimização quando aplicável. Dados contratuais, fiscais, registros de acesso e provas de pedidos podem ter prazo próprio de conservação; preservações específicas devem ter fundamento.

Dados podem existir em mais de uma fonte, incluindo mensagens, arquivos, planilhas, registros e cópias de segurança. A exclusão é tratada conforme essas fontes e as exceções aplicáveis, sem promessa de apagamento instantâneo de todas as cópias.

O tratamento exige proteção de acesso, credenciais, confidencialidade e comunicação de incidentes conforme o papel e as obrigações aplicáveis. Nenhum sistema é imune a falhas. Regras específicas de guarda e exportação contratadas são informadas nos documentos do serviço, sem aplicar prazos Sales automaticamente à Saúde.

Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade, anonimização/bloqueio/eliminação quando cabíveis, revogação de consentimento, oposição e revisão das decisões automatizadas nos termos aplicáveis.

Pedidos e dúvidas podem ser enviados a nico@nicotech.com.br ou ao WhatsApp oficial +55 21 99084-5448. Assuntos da Nico Saúde também podem ser enviados a contato@nicosaude.com.br.

Informe produto, pedido e contato ligado aos dados. Para evitar entrega ou exclusão indevida, podemos conferir identidade e poderes. Quando a NicoTech atua em nome de um cliente controlador, encaminha e apoia o pedido correspondente. O atendimento pode ser assistido pelo time; não é preciso presumir uma rotina automática de exclusão.

Esta Política tem versão e data e deve acompanhar mudanças relevantes de tratamento. Uma atualização não cria autorização genérica nem altera automaticamente condições contratuais já aceitas. Dúvidas e pedidos de cópia podem ser encaminhados aos canais acima.