Termos de Uso

A NicoTech é a marca da Nico Serviços de Tecnologia Ltda., CNPJ 63.393.330/0001-04, com sede na Avenida das Américas, 3693, Bloco 1, Sala 205, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22631-003. Contato institucional: nico@nicotech.com.br.

Estes documentos abrangem sites, formulários, demonstrações, canais de atendimento e soluções NicoTech, incluindo Nico Sales, Nico Saúde e serviços de cotação de planos de saúde. A menção a um produto não significa que todos os seus recursos estejam disponíveis ou incluídos em uma contratação.

As páginas apresentam informações e permitem solicitar contato, análise ou demonstração. Preencher um formulário ou conversar com um assistente não é contratação nem autorização de pagamento.

Antes de contratar, o interessado recebe as condições aplicáveis, incluindo preço, recursos, limites, forma de pagamento, prazos, cancelamento e custos externos. Oferta e proposta aceitas, resumo da contratação e contrato específico integram a relação. Estes Termos não substituem condições específicas nem alteram contratos já assinados.

Não há cobrança de recurso adicional sem apresentação das condições e aceite. A ciência da Política de Privacidade não é consentimento genérico para todo tratamento de dados.

A Nico Sales reúne atendimento e gestão comercial, com recursos de automação e assistente de IA conforme o plano e a configuração contratados.

O plano de lançamento anunciado é de R$ 199,90/mês, com 1 caixa de entrada, 2 atendentes e SDR com IA incluído dentro da franquia de 1.000 turnos por ciclo mensal. Ferramentas adicionais são contratadas à parte. A definição de turno e as condições de consumo são apresentadas no resumo antes da compra; franquia de IA não equivale a tarifas de mensagens da Meta.

A implantação inicial está incluída na oferta. Conexão de canal, acesso, configuração e demais prazos seguem as condições informadas na contratação; recursos futuros ou adicionais não são entregas automáticas do plano base.

O número e a conta empresarial WhatsApp pertencem ao cliente. Custos do canal e de outros serviços externos não integram a mensalidade, salvo contratação expressa diferente. Aprovações de modelos, limites ou decisões da Meta não são controlados pela NicoTech.

A assinatura mensal é sem fidelidade; cancelamento pelos canais oficiais interrompe a próxima renovação e tem efeito ao fim do período pago, conforme as condições aceitas. A garantia inicial permite pedir devolução integral da primeira mensalidade em até 7 dias corridos após o primeiro pagamento confirmado, com cancelamento, preservados os demais direitos legais. Pagamentos diretos a terceiros não integram essa devolução pela NicoTech.

A Nico Saúde presta concierge contratado por empresas, com apoio administrativo em agendamentos, reembolso, cobertura, carência, rede e busca de especialistas, conforme contrato próprio.

Cadastros recebidos da administradora ou da empresa servem de referência para a triagem. O usuário inicia contato e informa o CPF para consulta de cadastro e encaminhamento ao atendente. A empresa ou o RH também pode pedir auxílio para um funcionário, fornecendo os dados necessários à conferência.

No fluxo usual, os dados cadastrados não são repassados de volta à empresa ou administradora. Atendimento envolvendo menores é iniciado pelos pais; não há acesso ao telefone dos menores.

O concierge não presta urgência/emergência, diagnóstico ou prescrição e não decide cobertura do plano. Prazos e condições do contrato Saúde não são automaticamente os da Sales.

Os canais de cotação permitem solicitar contato e análise de plano empresarial. Os dados são tratados pelo time interno da Nico, conforme a finalidade do pedido.

Estimativas são informativas: não constituem proposta de seguro/plano, contratação, garantia de preço, aceitação, portabilidade ou cobertura. A proposta oficial e a contratação dependem de condições específicas e do responsável habilitado identificado ao interessado.

Não envie dados pessoais ou de saúde de terceiros além do necessário e autorizado para a solicitação. As regras de assinatura Sales e do concierge não se aplicam automaticamente à cotação.

Nico Health Rewards e outras soluções em preparação não geram direito a recurso, benefício, recompensa ou cobrança pelo simples fato de serem mencionados. Quando ofertados, terão condições próprias. Eventuais contatos de interesse seguem a Política de Privacidade.

É proibido usar os ambientes para fraude, spam, assédio, discriminação, atividade ilegal, violação de direitos, acesso indevido ou interferência na segurança. O usuário protege suas credenciais e comunica suspeitas de acesso não autorizado.

O cliente é responsável pelas finalidades e pelos conteúdos da sua operação, pelos acessos que concede e pelas permissões necessárias ao contato com terceiros. Uso de WhatsApp e outros canais deve respeitar suas políticas e pedidos de interrupção.

Restrições necessárias por segurança, obrigação legal, abuso ou descumprimento são tratadas conforme o caso e o contrato aplicável; responsabilidades próprias da NicoTech permanecem preservadas.

Automação e IA podem apoiar compreensão, resposta, classificação, resumo e encaminhamento. Podem cometer erros e não substituem decisão humana obrigatória ou aconselhamento profissional regulado.

O usuário pode pedir atendimento humano pelos canais do produto. Dados necessários ao recurso podem ser processados por serviços de IA, conforme a Política de Privacidade. A configuração e disponibilidade variam por contratação.

Dados, marcas e conteúdos do cliente permanecem de seus titulares. Software, interfaces, modelos e demais ativos da NicoTech e seus licenciantes permanecem de seus titulares; contratação concede uso dentro do escopo e vigência, sem transferência automática de propriedade.

Trabalho sob medida, cessão e serviços adicionais dependem de proposta específica. Informações confidenciais são usadas apenas para as finalidades autorizadas e protegidas conforme contrato e lei.

Uso de nome ou logo do cliente em divulgação exige autorização expressa separada da contratação. Sugestões voluntárias podem ser usadas para melhorar produtos sem obrigação de pagamento ou implementação, sem autorizar divulgação de informações confidenciais ou pessoais.

Cada parte responde pelas obrigações e falhas que lhe sejam atribuíveis. A dependência de terceiros não afasta responsabilidade própria. Não há garantia de volume de leads, conversão, faturamento ou resultado de saúde.

Funcionalidades contratadas e condições comerciais seguem a oferta e o período aceitos. Mudanças de interface e tecnologia não autorizam cobrar adicionais ou substituir silenciosamente condições contratadas. Nada neste documento exclui direitos ou responsabilidades que a lei não permite limitar.

Este documento tem versão e data. Atualizações não alteram automaticamente contratos já aceitos; mudanças contratuais passam pelo aviso e aceite aplicáveis. O cliente pode solicitar cópia das condições apresentadas na contratação.

Pedidos e dúvidas podem ser enviados a nico@nicotech.com.br ou ao WhatsApp oficial +55 21 99084-5448. Assuntos da Nico Saúde também podem ser enviados a contato@nicosaude.com.br.

Aplica-se a legislação brasileira, preservados os direitos e o foro que a lei assegure e as disposições válidas do contrato específico.